Servicevoorwaarden

Wij bieden personal training- en coachingdiensten, waaronder gepersonaliseerde trainingsplannen, voedingsbegeleiding, voortgangsregistratie en in-app communicatie. Onze app en website draaien op het Trainera-platform, ontwikkeld en beheerd door TRAINERA.FIT LLC, waarvan de platformvoorwaarden (https://trainera.fit/terms-of-service) eveneens van toepassing zijn op je gebruik van de onderliggende technologie. Als wij in onze app een community aanbieden, gelden daarnaast onze eigen Community Guidelines, die naast deze Servicevoorwaarden zijn gepubliceerd.

Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om onze diensten te gebruiken. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account. Verstrek juiste informatie en houd deze actueel.

Trainings- en voedingscontent wordt aangeboden voor algemene fitnessdoeleinden en is geen medisch advies. Raadpleeg een arts voordat je met een programma begint, vooral als je een medische aandoening hebt, zwanger bent of langere tijd inactief bent geweest. Je neemt op eigen risico deel aan training en moet stoppen en medische hulp zoeken als je pijn, duizeligheid of ongemak voelt.

Prijzen voor onze coachingpakketten en diensten worden vóór aankoop weergegeven en kunnen per regio en valuta verschillen. Door een abonnement in de mobiele app te kopen, machtig je de afschrijving via je Apple App Store- (Apple ID) of Google Play-account; de betaling wordt in rekening gebracht bij bevestiging van de aankoop. Aankopen op het web kunnen worden verwerkt door Stripe of PayPal.

Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij automatische verlenging ten minste 24 uur vóór het einde van de huidige factureringsperiode wordt uitgeschakeld. De verlenging wordt binnen 24 uur vóór het einde van de huidige periode aan je account in rekening gebracht, tegen dezelfde prijs tenzij je je abonnement wijzigt.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen van je apparaat:

• Apple (iOS): Instellingen > tik op je naam > Abonnementen > selecteer de app > Zeg abonnement op.
• Google (Android): Google Play Store > profielpictogram > Betalingen en abonnementen > Abonnementen > selecteer de app > Abonnement opzeggen.

De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode; tot die tijd behoud je toegang tot de betaalde functies. Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte delen van een abonnementsperiode.

Voor bepaalde abonnementen kunnen gratis proefperiodes worden aangeboden. Als je niet opzegt vóór het einde van de proefperiode, wordt het abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement en wordt het toepasselijke bedrag in rekening gebracht. Elk ongebruikt deel van een gratis proefperiode vervalt wanneer je een abonnement koopt.

Aankopen via de Apple App Store of Google Play worden verwerkt en beheerd door Apple en Google, en terugbetalingsverzoeken worden afgehandeld volgens hun terugbetalingsbeleid - neem hiervoor rechtstreeks contact op met Apple Support of Google Play Support. Voor aankopen die rechtstreeks bij ons zijn gedaan, kun je contact met ons opnemen; je verzoek wordt beoordeeld in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.

Je gaat ermee akkoord het volgende niet te doen:

• Je account of gekochte plannen delen met mensen voor wie ze niet zijn gekocht.
• Trainings- of voedingscontent die je hebt ontvangen kopiëren, doorverkopen of verder verspreiden.
• Andere leden, trainers of medewerkers lastigvallen, misbruiken, bedreigen of schade toebrengen, in de app of in de community.
• Haatzaaiende uitlatingen, seksuele content, content die zelfbeschadiging aanmoedigt, illegale content, gevaarlijk gezondheidsadvies of spam plaatsen.
• Persoonsgegevens, foto's, video's of berichten van anderen plaatsen zonder hun toestemming.
• Je voordoen als een ander lid, onze medewerkers, een trainer of Trainera.
• Polls, uitdagingen, ranglijsten of de meld- en blokkeerfuncties manipuleren.
• Proberen de dienst te verstoren, te reverse-engineeren of er zonder toestemming toegang toe te krijgen.

Als we in onze app een communityfeed aanbieden, is dit artikel van toepassing zodra je daarin iets plaatst, een reactie schrijft, op een bericht reageert, stemt of iets deelt. Vóór je eerste bericht accepteer je de Communityrichtlijnen en onze eigen communityregels in de app.

Je blijft eigenaar van wat je plaatst. Je verleent Karlo Lepen en TRAINERA.FIT LLC, de beheerder van het platform, een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om je content binnen de community op te slaan, weer te geven en te verspreiden, en om kopieën te bewaren voor moderatie, back-ups en naleving van wet- en regelgeving, zolang de content of een moderatieregistratie ervan bestaat. Je bent verantwoordelijk voor wat je plaatst en bevestigt dat je de rechten hebt op alles wat je plaatst, inclusief foto's en video's van andere mensen.

We hanteren een nultolerantiebeleid voor aanstootgevende content en gebruikers die zich misdragen. Om deze voorwaarden te handhaven, gebruiken we geautomatiseerde hulpmiddelen (een woordfilter, een filter voor links en contactgegevens, en een geautomatiseerde beoordeling van tekst, afbeeldingen en videoframes) voordat content wordt gepubliceerd, en menselijke beoordeling door onze moderators en het team van Trainera. Content kan worden geweigerd, ter beoordeling worden vastgehouden, verborgen of verwijderd, en leden kunnen voor 1, 7 of 28 dagen worden beperkt tot alleen lezen of uit de community worden verwijderd. Beslissingen die je toegang beperken, worden altijd door een mens genomen.

Elk lid kan in de app content of een ander lid melden. Iedereen die denkt dat bepaalde content illegaal is, kan Trainera daarvan per e-mail op de hoogte stellen via support@trainera.fit. Elke melding wordt bevestigd, zonder onnodige vertraging behandeld en beantwoord met een beslissing.

Wanneer we je content of je toegang beperken, ontvang je een motivering in de app, via een pushmelding en per e-mail: wat er is beperkt en in welke mate, voor hoelang, de feiten, of een melding of onze eigen detectie de aanleiding was, of er geautomatiseerde hulpmiddelen zijn gebruikt, op welke regel of wet de beslissing berust en hoe je bezwaar kunt maken. Je kunt binnen 6 maanden in de app bezwaar maken; als we niet binnen 7 dagen beslissen, of als de beslissing onze eigen medewerkers betrof, beoordeelt Trainera het bezwaar. Je kunt de zaak ook voorleggen aan de bevoegde rechter.

Content die is verborgen of verwijderd, wordt 180 dagen bewaard met het oog op bezwaar en daarna verwijderd. Content die je hebt geplaatst, blijft na het einde van je lidmaatschap zichtbaar voor de andere leden, tenzij je die content of je account verwijdert. Als we de community uitschakelen, wordt de content ervan 180 dagen bewaard en daarna verwijderd.

De community is alleen beschikbaar voor leden van 16 jaar of ouder. Wat je plaatst, is zichtbaar voor de andere leden van de community en voor onze moderators, en is nooit openbaar.

Alle trainingsplannen, voedingsplannen, video's en andere aangeboden content blijven ons eigendom (of dat van onze licentiegevers) en worden uitsluitend aan jou in licentie gegeven voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

De diensten worden aangeboden op basis van "as is", zonder enige garantie, expliciet of impliciet. Voor zover maximaal toegestaan door de wet is Karlo Lepen niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (waaronder verlies van gegevens of winst) voortvloeiend uit je gebruik van, of onvermogen tot gebruik van, de diensten. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

Accounts die deze voorwaarden of de Communityrichtlijnen schenden, kunnen worden opgeschort of beëindigd, en leden kunnen worden beperkt tot alleen lezen of uit de community worden verwijderd, telkens met een motivering en het recht om bezwaar te maken zoals hierboven beschreven. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de diensten en je account verwijderen.

Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden herzien. Voortgezet gebruik van de diensten nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dat je de bijgewerkte voorwaarden accepteert.

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het toepasselijke recht, onverminderd dwingende consumentenbescherming van je land van verblijf.

Je kunt Karlo Lepen rechtstreeks bereiken via lepenkarlo@gmail.com, of door ons een bericht te sturen via de app.

Voor technische vragen over het onderliggende platform (inlogproblemen, facturering via de appstores, privacy- en gegevensverzoeken) kun je ook contact opnemen met de platformbeheerder, TRAINERA.FIT LLC, via support@trainera.fit. Privacygerelateerde verzoeken (inzage, verwijdering, gegevensoverdraagbaarheid) worden binnen 30 dagen beantwoord; mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we ze verwerken.